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市司法局“三零服務”打造“溫暖法援”

來源:市司法局2019-06-17

  自2014年株洲市實施“民生100”工程以來,為困難群眾實施法律援助已連續6年被列入市“民生100”工程項目。株洲市司法局堅持順民意、合民心、聽民生,積極發揮司法行政職能,以“三零服務”深化法律援助工作,切實維護群眾合法權益,讓“溫暖法援”成為了株洲市民認可的金字招牌。今年全市已辦理法律援助案件1668件,完成“民生100”任務的69.5%。
  一是搭建“零門檻”服務平臺,為維護公平正義揚起“護航帆”。依托市、縣、鄉、村四級公共法律服務體系,各法援中心秉承“應援優援”的理念,著力打造“民生法援”,全面減輕群眾訴累。針對農民工、老年人、殘疾人、低保戶、青少年等特殊群體,開辟綠色通道,縮短指派時間。尤其加大了對涉及農民工、企業職工勞動報酬領域的法律援助工作力度,堅持每年春節為農民工開展集中討薪行動。在沒有簽訂勞動合同、企業經營困難、責任主體眾多等復雜情況下,法律援助律師據理力爭,全程跟進,在最短時間內幫助當事人獲得損害賠償,受到了當事人的廣泛好評,取得了良好的社會效果。
  二是加快“零縫隙”服務銜接,為建設和諧社會添加“催化劑”。緊緊圍繞全市中心工作,著力服務工作大局。將就業、就醫、社會保障等與民生權益保護密切相關的熱點、難點問題納入援助事項范圍。切實服務群體性社會矛盾化解工作,在第一時間內指派有經驗、水平高的律師參與突發事件處理,引導廣大市民通過合法途徑表達訴求。積極推進律師調解、法律援助值班律師、刑事案件律師辯護全覆蓋試點、律師參與化解和代理涉法涉訴信訪等工作,有效化解社會矛盾風險。2015年,市法援中心優質高效地辦理了68位工人訴某玻璃廠案。2018年,天元區不到1個月便為62名農民工追討欠薪95.45萬元;醴陵市幫助76名花炮廠農民工追回拖欠多年的工資137萬元。法律援助工作在化解社會矛盾和沖突、維護政府公信力等方面發揮了不可替代的特殊作用,在黨委、政府和百姓之間架起了一座“連心橋”。
  三是打造“零失誤”服務品牌,為弱勢群體站好“維權崗”。堅持在提質量、強隊伍、樹形象上下功夫,承辦的每一件案件都由專人進行電話回訪,確保案件成功優質辦結。加強事前、事中和事后監管,完善入檔材料規范,著力推進全過程標準化建設,制定刑事案件和民事案件的質量評估標準,每年邀請評審專家進行評審,并進行情況通報。加強素質能力和作風建設,定期組織開展業務技能培訓和崗位練兵。市法律援助中心獲得了“全國法律援助便民服務窗口”“全國優秀法律援助工作聯絡點”“全省維護婦女兒童權益貢獻獎先進集體”“全市政法系統先進集體”等榮譽稱號。2018年,中央電視臺《律師來了》欄目對我市法律援助工作進行了報道。

 

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